Le mot de la PrésidenteLa qualité du service, le talent inhérent au métier, l'expérience de chacun des commerçants de Chalon sur Saône doivent offrir à notre association un label de distinction et une référence spéciale de représentativité.
Qu'est-ce qui peut pousser des commerces, de toutes tailles et parfois issus d'univers si différents, à se regrouper ?
Une passion, un objectif et des valeurs communes.
L'écouter, le comprendre, le chouchouter à chaque instant, pour les grandes occasions bien sûr, mais aussi au quotidien.
Le remerciement, à la caisse, pour le temps passé, ou quelques jours plus tard, pour avoir déniché « le » produit qui a fait la différence. Le client qui revient parce qu'il est heureux de retrouver son commerçant.
Respecter son client, une démarche constante d'amélioration de la qualité de service et l'échange, parce que finalement, le commerce c'est cela !
Se rendre chez l'un de nos adhérents, c'est participer à la démarche de sauvegarde de votre commerce de proximité, de votre libre choix des produits que vous consommez. Avec des gens qui vous connaissent, qui vous reconnaissent et qui prendront toujours le temps de vous écouter.
N'oublions pas :
«Il n'y a qu'un patron le client.
Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu'à l'employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs !»
(Sam Walton)
Josyane DUPUIS
